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如何推行ISO体系才能有效的提升企业管理

文章来源:郑州市众智质量认证咨询有限公司     发布日期:2019/07/08     

首先要明确ISO推行的核心工作,在日后的工作中,自然去围绕它作各种工作。ISO的核心工作就是,建立一个体系,令其正常运作,而后得到证书并保持证书。要想成功推行ISO,管理者的诚心支持是首要条件;ISO证书是进入市场的通行证,只要有意获得ISO证书的公司,其总裁对于ISO的推行都是支持的,但因公司高层对于ISO体系及ISO证书的认识不同,所以其支持度也是不一样的。
对于ISO证书的最大认识误区就是,ISO体系只是一种形式,是公司为了得到证书而不得不加诸自身的枷锁。持有这种观点的公司,一般都是仅仅为了拿证,而看不到ISO体系对于公司自身管理能力及产品质量的提升作用。持有这种观念的公司认为ISO证书只要花钱就可以买到,往往在这种情况下ISO推行失败。所以,要想成功推行ISO,首先要公司管理层诚心诚意的大力支持。
正确的方法和合理的过程才能保证ISO成功推行
ISO的推行是一场彻头彻尾的变革,自然要遵照变革的过程,一般情况下,ISO推行需要经过三大阶段八大步骤。其中三大阶段分别是破冰期、教化期、凝固期,八大步骤则分别是破冰期的现状调查、成立推行小组、制定奖罚制度、制定推行计划;教化期的教育培训、消除阻力、检查纠正;凝固期的持续改善,养成习惯。
破冰期—准备的越充分,成功的可能性越大
第一步:工厂的现状调查。
只有知道工厂目前的现状,才能制定出相对应的计划,如果不能认清工厂的现状,ISO推行是不可能成功的。工厂现状调查时,既要了解工厂各部门的组成情况、工厂人员的总体文化水平、各部门的职责权限及各部门之间的关系,又要了解各部门负责人的背景及个性特点。
第二步:成立推行小组
不管做任何事情,都不是仅仅靠一两个人就能做成功的,只有有了一个强有力的组织,才能给推行的成功带来保证。推行小组的成员一般是由各部门的主管组成,同时,对推行小组成员的培训也是很重要的事情。
第三步:制定奖罚制度。
不管什么东西,与个人的报酬联系起来,效果才会大,但个人报酬的增减是最容易引起冲突的,所以,先要将奖罚措施制度化,得到大多数人的认可,在日后执行奖罚措施时才不会产生大的矛盾。
第四步:制定推行计划。
有了计划,才能指导今后的行动,保证按部就班的行动而不会忙乱。推行计划的内容一般包括有执行时间、执行人、作业内容、作业目标、应急对策等。
教化期:没有做不成的事情,只有想不到的方法
第五步:文件建立及实施的培训。
只有教会了他人如何去做,他们才能做出来。不仅要教会管理者制定文件,也要教会作业者按文件要求去作业。
第六步:排除阻力。
ISO失败的原凶是人为阻力,只有消除了阻力,才能令ISO真正成功,要排除阻力,首先要看清阻力产生的源头,然后针对阻力源选择解决的方法。阻力来源一般是人员不习惯,因要做记录,员工觉得增多了工作量,所以反对,另外还有担心自己的利益被侵犯而反对。
第七步:体系效果检查。
培训是否产生了效果,还要依靠检查后才能证实,同时,也正是因为有检查,才能激励员工切实按照文件去作业。
总之,教化阶段要遵照的原则是:不要操之过急,而要慢火煎鱼,一步一步去诱导。
凝固期:真正令工厂人员养成了习惯,ISO推行才算真正的成功
第八步:持续改善。
获得了ISO证书,并不代表ISO推行已经完结。ISO的核心就是持续改善,也就是说ISO推行没有终点站。不管做任何事情,只要是没有养成习惯,就有可能反弹,也就是说,重新回到以前的作业方式和习惯。
众智(www.hniso9000.cn)最后总结,不管是推行ISO、TS16949、QCC、5S、6Sigma,原理都是一样的,只是在培训时,其培训内容不一样。
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