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ISO9001认证证书

文章来源:郑州市众智质量认证咨询有限公司     发布日期:2019/10/08 09:43:25     

企业获得iso9001认证证书并不是什么难事,但是不少的企业客户反映,在申请ISO9000认证证书时,碰到不少的困难,企业的质量负责人、管理者代表、体系负责人等。

第一、企业上下不重视,大家不配合,文件编写、资料准备都乱得很,认证审核时毛病一大堆。
第二、由于企业对ISO9000认证不是很了解,而ISO9000质量认证又是专业性很强的工作。企业与认证公司、认证审核员在沟通时常会有误解和冲突。经办人有时会夹在中间做事。
第三、企业领导既希望节省开支,又希望服务老师能水平好、服务周到,往往事与愿违。
第四、由于各种原因,ISO9000认证证书不能按商定的服务进度取得,而且责任很难界定,但经办人却会因此而被批评。
获得ISO9001认证证书带来的利益:

1、获取ISO9000认证提供满足顾客一般或特定需要的产品或服务,开拓占领市场,充分利用非价格因素提高竞争力。

2、扩大销售渠道和销售量,实现优质优价,获得更大利润。
3、获取ISO9000认证有助于树立全球经济意识,提高企业事业单位发展战略的基点,抓住机遇,赢得未来,这符合时代的选择、民族的利益。
4、促进建立体系化的、严谨的经营管理模式,优化组织结构,完善经营管理,建立减少、消除,特别是预防质量缺陷的机制。
5、带动服务和产品的结构调整,推动技术改造,增强自身实力。
6、表明尊重消费者和对社会责任,提高企业、产品和服务的信誉、树立良好的企业形象。
7、打破国际贸易中的技术壁垒,进入国际市场,扩大出口。
8、有助于形成名牌,同时,保护企事业单位的合法权益。
9、避免重复抽查和检验,节省用于检验的时间、人力、物力合理财力。

企业只要配合好知道老师的工作,就能更好完成ISO9000认证审核,更早更方便的拿到认证证书。还能提高企业的管理,有利于企业的蓬勃发展。

现在,旅游产业发展速度很快,对于旅游景点来说,AAAA这样的认证评级已经太多了,不少重点景区,都通过了ISO9001认证,比如说湖北武当山、广东丹霞山、深圳世界之窗等。

那么,景区要做的ISO9001有什么特点呢?景区在申请ISO9001认证时需要注意些什么呢?
风景名胜区的产品指为满足旅游、考察等活动的需要,凭借一定的旅游资源和配套设施而提供的各种服务,一般由游、购、娱、食、住、行六种要素组成。具有以下特性:
① 多样性。风景名胜区的资源千差万别,有特定的自然资源、人文资源、历史地貌遗迹等多种情况;同时也有各具特色的配套设施(如索道、油轮等交通工具,特色食品、娱乐设施等)。
② 资源不可再生性。以自然资源或特定人文资源为主体的风景名胜区是不可再生的,一旦相识其资源特性,将不易或不易经济地恢复。
③ 功能性。风景名胜区可满足不同顾客的多种需要,如修学、会议、文化、考察、生态、宗教、康复、购物、探险、体育等。
④ 安全性。顾客在接受风景名胜区服务时要确保生命、财产不受损失。这是风景名胜区首要的质量特性。
⑤ 经济性。指顾客得到不同的服务所需要费用的合理程度。
⑥ 文明性。指顾客接受服务时的精神感受和得到满足的程度(包括服务设施的完备、适用、方便及服务能力胜任、可信、完整等)。
由上述特性可见,风景名胜区的服务质量特征表现为如下六个方面:

①对服务人员素质的依赖性。服务人员面对面地为顾客提供服务,这种特殊产品的生产和消费是同时完成的,服务质量的现场控制几乎完全依赖服务人员的素质。
②服务质量标准的动态性。同样的服务,不同的顾客对它的评价往往具有很大的差异,统一的质量标准不可能适应不同顾客的要求。对服务态
度、服务方式等不可能规定定量指标,只能用指示性与限制性像结合的服务规范加以约束。
③服务质量的短暂性。服务由一次次具体活动构成,每一次活动结束,服务质量就留在顾客的记忆中,难以修补。
④服务质量的起伏性。人的意识决定服务质量,只有思想松懈,服务质量会立刻降低。
⑤服务质量构成的综合性。服务质量由有形的服务设备、设施、环境的质量和无⑥导游服务的窗口性。一线的导游及服务人员是体现风景名胜区综合服务水平的窗口。透过这个窗口,可以看到一个集体的精神状态,感受到其服务质量的水平。
因此,景区在申请ISO9001认证时,一定要注意以上要点,以顺利通过审核,获得认证。
企业进行ISO9001认证
企业在进行ISO9001准备文件时应该注意哪些方面呢?当需要对体系所覆盖的活动进行详细描述、规范,以提供如何一致地完成活动和过程的信息时,应在《质量手删中引出程序文件的目录并编写程序文件。程序文件一般是对主业务流程和跨部门管理流程进行描述、规范和控制,当需要对一个具体活动的操作流程进行一致性控制时,应根据需要编制作业文件。在策划质量管理体系文件系统时,我们根据《质量手册》的要求及其详略程度,同时策划了程序文件和作业文件的目录,包括《基础设施管理程序》、《新认证领域开发控制程序》《扩大湖小认证业务范围控制程序》人顾客满意度评估程序》。《认证过程监督程序》《数据分析程序》等程序文件。
出于对各理体系认证体系进行整合的需要,我们在《质量手册》和程序文件中描述的只是认证活动的主要过程和基本要求,对各管理体系认证不同专业范围的特异性则通过作业文件进行描述。为使审核员在需要时获得作业指导,我们组织各管理体系认证领域的专业人员针对专业范围编写相应的作业文件,如《QMS审核作业指导书》、《EMS审核作业指导书》。《OHSMS审核作业指导书》等。这是整个质量管理体系文件系统建立过程中最庞大、最耗时的工作,且在使用过程中需不断修订完善。此外,我们还编写了《人力资源管理细则》、《办公电脑及网络系统管理细则》、《认证转换作业指导书》。《多场所审核作业指导书》、《多体系审核作业指导书》、《审核员验证管理细则》、婶核资料抽查与质量评定细则》等作业文件。

ISO9001认证需要注意的问题
1.相关认证机构遵循ISO9001认证标准建立的质量管理体系必须完全符合2004版CNAB认可规范的要求,整合相应的管理体系更应关注认可规范对各管理体系的不同要求。例如,在提供EMS、OHSMS等认证服务时,应关注认证申请方在法律法规方面的符合性审核;进行EMS刀HSMS审核,应分成两个阶段来进行等。可以依据2004版CNAB认可规范的条款逐一与《质量手册》及程序作业文件的条款进行对照,列出《条款对照表》,方便认可评审的文件审核。《质量手册》的条款排列尽量与ISO9001认证标准的条款顺序相对应,便于对2004版CNAB认可规范、ISO9001认证标准、质量手册》的条款进行对应检查,也便于文件使用人员理解和记忆。文件系统呈金字塔形,《质量手册》应尽量规定纲领性、框架性内容;程序控制主业务流程和跨部门管理流程;各种特定要求与操作现范则通过作业文件进行描述。记录表单应遵循简便、明了、实用的原则。
2.质量管理体系的持续改进作为认证机构,同时遵循CNAB认可规范和ISO9001认证标准的要求建立井实施质量管理体系是一个新的尝试,行业内尚无同类经验可以借鉴和学习,难免有遗漏或缨误之处。因此,应对质量管理体系进行定期的内部审核与管理评审,对顾客满意、认证过程进行经常性的测量与分析,以达到持续改进质量管理体系的目的。
3.质量管理体系的组织机构大部分认证机构在组织机构设置方面存在重市场与生产,轻技术与管理的思想,往往只有开发部、评审部、培训部和综合部等,而没有设置单独的技术部、质量部和人力资源部。认证服务是高技术含量的活动,技术研究与专业管理非常重要;认证服务活动靠人来完成,对人员的管理相当重要。目前,我国认证行业良美不齐,相关行业管理机关一再强调认证质量和认证人员素质及专业管理。为配合技术研究提高认证质量与认证人员管理的需要,认证机构在遵循ISO9001认证标准建立质量管理体系的同时,应考虑增设相应的职能管理部门,从部门职能与人员职责方面界定技术质量管理和人员管理的责权,以达到更高的管理绩效。

质量管理体系存在的问题及对策研
我国开放市场经济后,消费者对于商品也不断理性选择,所以产品质量影响消费者的关键因素,这也迫使企业必须有效提升质量管理,但是就目前状况来看,很多企业在质量管理方面上依然有一些问题存在。
一、质量管理体系问题
1.管理缺乏常态化。所谓常态化,是指企业的制度能够合理、长效的执行。但是,其质量管理体系方面却经常出现波动,相对持续性较低,极易被外围因素而中断。例如,我国很多企业的质量体系是以ISO为标准,由该认证而促使企业在发展中建立相关管理制度,进而逐渐形成了完善的体系,但是,在体系的实行初期对企业帮助较大,而后期则出现了明显的问题,员工和管理层不再重视体系对于企业的帮助,而这样的忽视也是企业问题频出的罪魁祸首。
2.管理体系不健全。体系不健全相比于上个问题更加严重,很多企业在管理上存在的缺失,会导致产品质量下降,但是不健全的质量管理体系,会使企业蒙受更大的损失。该问题的造成原因是多个方面的,包括企业管理者对于质量管理的重要性认识不清,相对关注度较低,所以造成了此类状况出现;二是一些企业在管理时出现能力不足,难以完善管理体系;三是企业管理者过于关注技术生产,而忽略了生产质量。不过,企业自身也有着难处,由于质量管理涉及到诸多方面,例如产品、产品、贸易、人力、市场等,需要各个部门共同配合下才能够实现,对于一些刚刚拥有管理体系的企业而言,难以在短时间内将其完善。
3.内部控制有待提升。简单来说,内部控制就是对企业各项资源的调控和监督,而当其存在问题,便意味着企业已经存在了资源配置能力不足,无法实现有效监督等严重的发展阻碍。而就此方面,企业会根据各个规则设置部门权限,再由高层负责指导性管理,但是在实行的过程中,却问题层出:首先是部门的执行力较弱,对于质量的把控无疑是增大员工的工作量,因此在一定心理驱动下,最终降低了工作效率;其次上级重视度不够,很多高层管理只是负责制定计划,而在具体执行时却十分消极。
二、改进质量管理体系的有效措施
1.提升综合管理能力。该能力是企业质量管理的根本,所谓的综合管理能力,是指在企业当前状况下,在机制方面做出的有效调节,上至管理层的体制优化,监督责任机制明确,下至生产工人的责任意识和行为规范,通过综合管理的约束,使企业质量管理走上正轨。而从管理需求来看,实现该能力不仅要求战略管理层能够更好调控各类制度,也要求各部门之间能够协调合作,由于企业产品质量关系到各个部门,如若一些部门不参与其中,即使完善而全面的制度,也难以形成效力。所以,部门之间的协作对于综合管理能力非常重要,而实现能力的提升,必须要在企业内团结一致的基础上进行。
2.完善管理制度。关于管理制度的意义已在上述内容中说明,此处便不再赘述。而管理制度的完善,首先应采取在现有制度上实行,这也是考虑到让员工不过多的承受企业制度的“变迁”,提升员工的适应性。而制度的建立应与企业所依循的管理体系为基础,例如IOS质量认证等,根据明确的质量需求调整企业生产结构和监督措施,并合理的优化质量管理体系,促进企业的管理制度逐渐趋于完善。同时也要建立后期的跟进机制,使质量管理能够实现持续执行。
3.增强内部控制。实现具备真实效力的内部控制,必须首先建立完善的责任机制,使管理层的工作无法皆有推脱,以此增强企业的监督能力。而内部控制除了监督外,要是调配各类资源,使企业良好的运行,根据质量管理需求,可以在调配中引入质量机制,从生产的基础环节便建立完善的机制,由此才能够推动整理质量管理有效进行。

三、结语
产品质量是企业发展命脉,只有合理的进行管理,才能够让企业真正具有核心竞争力。本文对质量管理体系进行了一定的研究,剖析了当前的不足之处,并根据问题总结了一定的建议,希望能够为实践者提供理论借鉴。
与食品相关的体系认证和产品认证
今天众智大讲堂,众智为大家系统介绍下与食品相关的认证体系和产品认证等最新知识,特别介绍了当前比较热门的一些认证形式及其在食品产业尤其是在农产品生产与加工中的应用。
认证形式可分为体系认证和产品(服务)认证。体系认证的对象是生产企业的管理体制,包括质量管理体系、环境管理体系等,体现的是保证能力。产品认证的对象是特定的产品或服务,如我国实施的强制性CCC认证和资源性认证制度,后者包括在农产品中应用极为广泛的无公害农产品、绿色食品和有机食品。体系认证适合于水果加工企业。而产品认证在我国则侧重于对鲜食水果类的产地、环境和种植过程的全面控制,以及无公害系列食品的加工原料的检测。
1、HACCP体系认证
HACCP体系是20世纪60年代由美国食品生产企业与美国航天规划署合作建立。1993年国际食品法典委员会(CAC)推荐HACCP体系是目前保障食品安全最经济有效的途径。HACCP是以科学为基础,通过系统性地确定具体危害及其控制措施以保证食品安全性。HACCP控制体系近年来备受世界各国重视,成为国际食品行业推广实施的一种全面、系统的食品质量安全管理模式。
HACCP运用食品工艺学、微生物学、化学和物理学、质量控制和危险性评估等方面的原理和方法,对食品生产加工过程中造成食品污染发生或发展的各种危害因素进行系统的分析,找出对终端产品的质量造成影响的“关键控制点”,进而在“关键控制点”对危害因素进行控制,并同时监测控制效果,随时对控制方法进行纠正和补充。它的7项基本原则是:危害分析、关键控制点、建立关键限值、建立监控系统、建立纠正措施、建立有效的档案体系和建立验证体系。虽然生产企业建立HACCP体系需要做周密和复杂的工作,但由于它是一种系统性强、结构严谨、适用面广而效益显著的预防为主的质量与安全保证方法,能够使企业的人力、财力和物力用于最需要和最有用之处,将主要精力和主要控制目标放在影响产品质量安全的关键控制点上,因而对于食品生产加工企业来说是极为理想又切实可行的工具。只要我们按照HACCP的理念和思路,找出影响产品质量与安全的各个关键控制点,就可以达到有效控制质量与安全的目的。

2、ISO9000系列标准体系
ISO9000是对企业管理体系进行评估的一套体系,实施ISO9000系列标准对影响产品质量的各个因素和产品质量形成过程的各个环节进行监控,可以减少和消除质量缺陷,预防质量问题的发生,生产满足要求的产品。此体系在一般性的工业产品安全方面得到比较广泛的应用,对农产品性的食品类企业针对性比较差。
3、ISO14000环境管理体系
ISO14000系列标准是国际标准化组织针对环境管理推出的第2个管理系列标准,其内容涉及到环境管理体系、环境审核、生命周期评价等国际环境领域内的诸多焦点问题。在ISO14000系列标准中,以ISO14001标准最重要。它是站在政府、社会、采购方的角度对组织的环境管理体系提出的共同要求,以有效地预防和控制污染并提高资源与能源的利用效率。ISO14001是组织建立与实施环境管理体系和开展认证的准则。
ISO14000的核心内容是清洁生产,即从全程控制出发,使企业注重节能降耗、减少浪费,并采取措施将污染物消除在产品设计、生产的各个环节之中。它是一个自愿性标准,是国际上比较通用的环境质量认证体系。食品企业的源头可用此体系进行控制。
ISO9001认证、ISO14001认证、OHSMS18001认证三体系的区别
提到管理体系,大家都会不由自主地想到ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO/TS16949、TL9000等等。体系是空的。这是目前大多数人的说法。这说明我们的体系推行在不经意间进入了一个的误区,而也正是这个误区,让一个全球公认的优秀标准在中国执行得面目全非。其实体系空吗?答案是否定的。看看我们工厂里所有的活动,哪一个都离不开体系的要求:产品生产、产品检验、原料采购、人事管理、成本管理、安全管理……体系无处不在。
首先ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系三体系标准均有对内部审核的要求,但规定不完全一致.第二、内部审核时间的规定不一样:ISO9001质量管理体系标准要求按策划时间间隔;ISO14001环境管理体系标准要求按计划的时间间隔;OHSAS18001职业健康安全管理体系标准要求定期开展职业健康安全管理体系审核,因此,应明确审核的周期.
对三个体系的要求不同。质量体系要满足质量管理和对顾客满意的要求,环境管理体系要服从众多相关方的需求,特别是法规的要求,职业健康安全管理体系关注组织内部员工的人身权利;ISO9000标准是对顾客承诺,ISO14000标准是对政府、社会和众多相关方(包括股东、贷款方、保险公司等等)承诺;OHSAS18000是对员工及社会等相关方承诺。
一般组织在ISO18000职业安全卫生管理上,都存在着原有的组织机构、管理制度、资源等。而按职业安全卫生管理体系标准建立的职业安全卫生管理体系,实际上是组织实施职业安全卫生管理,改善组织的职业安全卫生行为,达到持续改进目的的一种新的运行机制,它不能完全脱离组织的原有管理基础,而是在标准的框架内,充分结合组织的原有管理基础,进而形成一个结构化的管理体系。

进行OHSAS18000认证的益处是:提升公司的企业形象;增强公司凝聚力;减少企业经营的职业安全卫生风险,达到企业永续经营;进行内部管理改善,避免职业安全卫生问题所造成的直接/间接损失;善尽企业的国际/社会责任;顺应国际贸易的新潮流,突破贸易壁垒。
民营小企业进行ISO9001质量有什么好处
民营小企业家族式的管理容易造成职责不清,分工不明,一人身兼数职的情况普遍存在的,推行ISO9001质量体系认证有利于规范企业司令部行为,有利于要各素之间的协调与管理。
民营小企业相对来员人的素质低,接受能力差,而且不能与现代的科技化的管理模式同步,促进推行ISO9001质量认证,有利于提高全体员工的素质,提高企业管理水平。
民营小企业生产现场一般地方比较小,设备什么的都没有一标准化,人员的剂在一起,容易出现脏、乱、差的情况。这就是推行ISO9001认证和、有利于加强科学管理,提高经济效益,提高企业形象。
民营小企业的生产都是以验为主,检测缺手段,凭多年的经验为准,对于科学手段的管理的缺乏,市场竞争能力差,推行ISO9001质量认证利于提高产品质量,尽快进入国际市场。
ISO9001证书编号含义详解
企业能过ISO9001认证后会拿到认证机构颁发的ISO9001认证证书,中文版和英文版的各一张,在证书上面各种标志的含义,您知道它代表的是什么吗?那现在就一起来学习吧!
ISO9001认证以及ISO9000认证中文证书含义介绍,例如北京航协认证中心所颁发的ISO9001认证证书为例,注册号一栏统一由字母和数字组成,例如“03410Q10286R0S”,证书的前三位代表认证机构的机构代号,此处“034”为北京航协认证中心的认证机构代号,第四、五位为年号,此处“10”代表这张证书是2010年颁发的,第六位是体系类别代号,此处“Q”表示QMS质量管理体系;七至十一位是流水号;第十二、十三位表示认证注册的轮次,“R0”表示初次认证,“R1”表示经过了一次再认证,以此类推;最后一位表示企业规模,“S”为小,指50人以下,“M”为中,51-1000人,“L”为大,1000人以上。
ISO9001质量管理保证标准的诞生和发展
我们都知道ISO9001质量管理认证,是质量保证标准,ISO9001诞生在美国军品使用的军标。这也是在众所周知的第二次世界大战以后,大战中军工产品质量优劣所导致的后果的经验与教训,在军火和军需品订货中实行产品质量保证的制度,在生产中订购的货品中,按照需求方提出的技术要求来保证产品实物质量,按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量,提效货品时提交控制质量的证实文件。
美国国防部在总结发往订货所应用的质量保证条款的基础上,军品质量保证标准,正式的质量保证材料,实施后取得了很好的成效。美国机械工程师协会(ASME)于1971年发布和实施了ASME-Ⅲ-NA4000《锅炉与压力容器质量保证》标准。锅炉和压力容器质量保证标准的实施,使锅炉和压力容器的事故率大幅度下降,取得显著的成效。

1971年,美国国家标准学会(ANSI)借鉴军品质量保证标准,制订和发布了国家标准ANSIN45.2《核电站安全质量保证法规》,后演变为ANSI/ASMENQA-1-1983。国际原子能机构吸取美国的经验,于1978年颁布了IAEA50-C-QA“核电站安全质量保证法规”并得到世界先进工业国家的承认,它包括13项条款,通常称之为“十三条”。“法规”对保证核工业安全起到重要的保证作用。
保证标准的实施而诞生的,欧美很多国家,适应供需双方实行质量保证标准对质量管理提出的新要求,质量管理实践的基础上,制订了质量管理标准实施规则,管理标准和细则的实施,质量保证标准的贯彻的实施。
ISO的任务是促进全球范围内的标准化及其有关活动,以利于国际间产品与服务的交流,以及在知识、科学、技术和经济活动中发展国际间的相互合作。

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